compras que terminaban en reembolso
CrieClub
El producto tenía demanda, pero muchos clientes pedían reembolso.
Desarrollé una plataforma propia para dar más control a la operación y crear una experiencia de compra alineada con el valor del producto. La tasa de reembolso bajó de cerca de 4 de cada 10 compras a 6,8%.
- del registro a la 1ª compra (mediana)
- ~6 min
- compran en la 1ª hora tras registrarse
- 69%
- de los compradores vuelven a comprar
- 19%
Checkout propio
- Pix y tarjeta con Mercado Pago y Stripe, sin depender de una plataforma de terceros
- Migración desde la plataforma anterior sin perder el historial de quien ya había comprado
- Cupones y reparto automático del valor entre creador y colaboradores
Menos reembolsos y fraude
- Prueba de cada compra: aceptación de la política, dispositivo y lugar del checkout guardados para responder a reembolsos y contracargos
- 3D Secure en la tarjeta y solicitudes de reembolso gestionadas dentro de la plataforma
Entrega y comunidad
- Descargas protegidas con S3 y CloudFront
- Reseñas y favoritos, que dan aire de comunidad a los productos
- Inicio de sesión con Google y Discord
Medición
- Analytics propio de visitas, clics en el botón de compra y enlaces UTM
- Webhooks para que los creadores reciban cada venta en sus sistemas
- Next.js
- MongoDB · Prisma
- Mercado Pago
- Stripe
- S3 · CloudFront
- OAuth
